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Conditions générales de vente |
Conditions générales d'utilisation |
Mentions légales

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent dans leur intégralité à l’ensemble des activités et prestations organisées par le Zoo African Safari

Les présentes dispositions ont pour objet de régir les relations contractuelles entre le client et ZOO AFRICAN SAFARI à l’occasion de la réservation ou de l’achat de titres d’accès au ZOO AFRICAN SAFARI et de l’exécution des prestations associées telles que proposées sur le dépliant promotionnel ou sur les divers supports d’information et de communication.

Il est entendu que le ZOO AFRICAN SAFARI est le seul interlocuteur du client pour toute réclamation relative à l’interprétation ou l’exécution des présentes. A cet égard, il est précisé que la responsabilité du ZOO AFRICAN SAFARI ne saurait être engagée dans le cas où le non-respect des obligations engendrées par les présentes trouverait son origine dans un cas fortuit, un cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l’organisation, au déroulement de la visite ou du séjour et aux prestations fournies à cette occasion.

Toute réservation ou achat implique une adhésion, sans réserve aux présentes conditions générales de vente, disponibles à l’accueil du parc, avec chaque bon de réservation et lors d’achat en ligne. Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du ZOO AFRICAN SAFARI disponible sur www.zoo-africansafari.com

Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du vendeur, prévaloir contre les conditions générales de vente.

Toute condition contraire posée par l’acheteur sera, donc, à défaut d`acceptation expresse, inopposable au vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Définitions

Dans les présentes conditions générales de vente est entendu par :

Le zoo « African Safari » situé 41 rue des Landes 31830 Plaisance du Touch.

SAS African Safari au capital de 150 000€ immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 379 100 944. SIRET : 379 100 944 00014 – Code APE 9104 Z – TVA FR 57 379 100 9444 – Identifiant unique délivré par l’ADEME : 557744 : FR320868_01MHVB dont le siège social est sis African Safari, 41 rue des Landes, 31830 Plaisance du Touch – contact@zoo-africansafari.com – 05.61.86.45.03.

Numéro unique IDU délivré par l’Ademe : 557744 : FR320868_01MHVB

« Client » : toute personne physique qui agit à des fins qui ne se rapportent pas à son activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle, avec laquelle la SAS African Safari conclut un contrat de vente de produits touristiques.

« Prestations » : désignent les billets offerts à la vente par la SAS African Safari, les prestations d’activité et expériences et forfaits offerts à la vente, ainsi que les produits et prestations complémentaires.

« Commande » ou « contrat » : tout contrat liant le Client à la SAS African Safari, pour la réalisation et l’exécution de la vente de Prestations.

1. Conditions communes à l’achat de billetterie

1.1. Tarification

Les prix sont exprimés en euros. Ils sont susceptibles d’être révisés après leur parution et à tout moment.

Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants, celui-ci est déterminé en considération de l’âge du ou des enfant(s), le jour de la visite. Un justificatif de la date de naissance des enfants peut être demandé avant ou pendant la visite.

Les présentes dispositions sont applicables tant pour les réservations de billetterie individuelle que pour la billeterie CSE, ou celles relatives aux réservations de groupes.

1.1.1. Billetterie individuelle

Tout achat d’entrée se fait exclusivement, soit aux caisses du ZOO AFRICAN SAFARI , soit par Internet sur le site Internet suivant : www.zoo-africansafari.com, soit auprès de tiers avec lesquels le ZOO AFRICAN SAFARI a passé un accord de distribution.

A défaut de toute notification contraire lors de l’achat, les titres d’entrée non datés sont valables jusqu’à une date déterminée sur le ticket. Ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

1.1.2. Billetterie CSE

Des tarifs spéciaux sur la billetterie individuelle peuvent être accordés aux organismes tels que les Comités Sociaux Economiques justifiant de leur statut. Pour en bénéficier, il faut effectuer une commande d’au moins 50 billets. Les billets sont valables 2 ans à compter de la commande et ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ces billets sont facturés à la commande.

1.1.3. Billetterie Enfant (tout type de billetterie)

L’accès au Zoo African Safari est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans. Les tarifs enfants sont applicables aux enfants âgés de 2 ans et plus. L’âge pris en considération pour les enfants est celui du jour de la visite. Un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé.

11..4 Billetterie Abonnement

La Direction du Zoo African Safari se réserve le droit de ferme la structure de manière exceptionnelle, en cas de privatisation et en cas de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, intempéries, impossibilité d’accès, épidémies, décisions émanant des autorités, etc. Dans une telle hypothèse, le Zoo African Safari peut proposer une autre date de venue sur le site.

Le Zoo African Safari s’engage à informer, via le site Internet, en cas de fermeture exceptionnelle.

1.2. Règlement

1.2.1. Prix

Les tarifs applicables indiqués sur les brochures, supports de communication et sur le site internet du Zoo African Safari sont stipulés en euros et Toutes Taxes Comprises (TTC).

Les tarifs sont sujets à modification, y compris en cours de saison, sans préavis et dans le respect de la législation en vigueur. Les prix peuvent être révisés même après la réservation en fonction des variations ou de l’imposition de redevances et taxes afférentes aux prestations proposées. Le Zoo African Safari se réserve le droit de modifier le montant global de la réservation.

Il est également précisé que certaines offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions spécifiques. Le consommateur est invité à consulter les dispositions propres à chaque offre promotionnelle précisées sur l’offre elle-même (validité, nombre etc…). Il est rappelé que les offres promotionnelles ne s’appliquent que sur le tarif plein individuel et ne sont jamais cumulables entre elles. Une fois la réservation confirmée par le client, le Zoo African Safari ne peut appliquer rétroactivement les réductions et les offres promotionnelles ponctuelles

1.2.2. Paiement

Pour tout achat, le prix dans son intégralité doit être versé en une fois et en euros au moment de la livraison des billets. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, en espèce ou en chèque vacances ANCV pour toute commande au guichet et par chèque bancaire ou virement pour les professionnels.

1.3. Remise des titres d’accès

Les Titres d’accès sont remis au consommateur soit sous forme d’un billet dématérialisé (E-billet, E-Ticket) ou d’un titre d’accès. Pour toute commande au guichet le consommateur se voit remettre immédiatement ses titres d’accès.

1.4. Contrôle d’accès

Le contrôle des Titres d’accès s’effectue à l’entrée du Zoo African Safari à l’aide de lecteurs de code barre et par contrôle manuel. Dans ce cadre, le Zoo African Safari se réserve le droit de contrôler également l’identité et l’âge des consommateurs porteurs des Titres d’accès. Le Titre d’accès dématérialisé (E-billet) est uniquement valable s’il est imprimé sur un papier blanc, vierge recto et verso ou s’il est affiché sur un écran de téléphone mobile de type Smartphone.

Un Titre d’accès endommagé, au code barre illisible ou déjà lu est considéré comme non valide. Le consommateur demeure seul responsable de l’utilisation qui est faite de son ou ses Titres d’accès.

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet d’entrée ou tout autre document de visite, de les mettre à disposition à de telles fins ou d’utiliser des copies de ces documents. De tels faits sont passibles de poursuites pénales, sans préjudice des dommages et intérêts que le Zoo African Safari serait en droit de réclamer aux contrevenants en vertu du préjudice subi.

1.5. Échange et annulation

Les titres d’accès et les E-billets ainsi que les services annexes ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni modifiables.

Toute prestation non-utilisée par le consommateur pour une raison non-imputable au Zoo African Safari , ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement, et ce le cadre des dispositions de l’article L211-16 du Code du tourisme.

2. Conditions particulières à la réservation de groupe et forfait anniversaire.

3. Conditions particulières à la billetterie en ligne

3.1. Commande en ligne

Pour toute commande en ligne, le consommateur est invité à renseigner son adresse e-mail. Conformément aux dispositions de l’Article 1369-5 du Code civil, le consommateur dispose de la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total, et le cas échéant de corriger les erreurs avant de la confirmer en exprimant ainsi son acceptation. Pour finaliser la Commande le consommateur doit prendre connaissance des CGV et procéder au paiement. Le règlement s’effectue en euro, exclusivement par carte bancaire Visa, Mastercard selon une procédure sécurisée, le jour même de la réservation. Un paiement intégral et immédiat est requis pour toute réservation effectuée sur le site. En cas de refus de la carte utilisée par le centre de paiement, la commande est automatiquement annulée.

3.2. Confirmation de la commande

La commande n’est ferme et définitive que lorsque l’intégralité du prix a été encaissée par le Zoo African Safari . Le contrat de vente est alors réputé formé..

La responsabilité du Zoo African Safari , qui n’est tenu que d’une obligation de moyen en ce qui concerne la vente en ligne, ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l´utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique et d’une manière générale de tout autre fait qualifié expressément par la jurisprudence de cas de force majeure.

3.3. Condition d’impression et validité du billet

L’E-billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, ou s’il est affiché sur un écran de téléphone mobile de type Smartphone.

Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.

3.4. Utilisation et validité du billet

Ce billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Lors des contrôles à l’entrée du Zoo African Safari , une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des billets, le client et le visiteur.

– Ce billet codé est uniquement valable pour la période tarifaire sélectionnée lors de l’achat.

– En cas de perte ou de vol, le Zoo African Safari décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.

En achetant votre billet plein tarif en ligne, vous renoncez à bénéficier de toute réduction ou gratuité à laquelle vous auriez éventuellement pu prétendre pour cette visite.

3.5 Droit de rétractation

En application de l’article L 221-28 du Code de la Consommation, les prestations objet des présentes conditions générales de vente ne sont pas soumises au droit de rétractation stipulé à l’article L 221-18 du Code de la Consommation.

Article L 221-28 du Code de la Consommation : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats… de prestations de services, d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de service de transport de biens, de location de voiture, de restauration ou d’activité de loisir qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

4. Dispositions communes

4.1. Droit de propriété intellectuelle

Le Client n’acquiert aucun droit de propriété ou d’usage et ne pourra utiliser les dénominations, signes, emblèmes, logos, personnages, marques, droit d’auteur et autres signes ou autres droits de propriété littéraire, artistique ou industrielle du Zoo African Safari .

4.2. Assurance

Le Zoo African Safari est titulaire d’une Police d’Assurance Responsabilité Civile Professionnelle. Elle garantit les conséquences de la responsabilité civile professionnelle pouvant incomber au Zoo African Safari en raison de dommages corporels, matériels et immatériels causés à ses Clients ou tiers par suite de faute, erreur ou négligence constatées à l’occasion de son activité professionnelle de gestionnaire d’activités de loisirs au sens du Code du Tourisme.

4.3. Force majeure

La Direction du Zoo African Safari se réserve le droit d’annuler toute réservation (groupe, scolaire, particulier) si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, intempéries, impossibilité d’accès, épidémies, décisions émanant des autorités, etc. Dans une telle hypothèse, le Zoo African Safari peut proposer une autre date de venue sur le site.

4.4. Responsabilité

Le Zoo African Safari décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs. Le Zoo African Safari ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable en cas de perte, vol des Titres d’accès, Bons d’échange ou des objets personnels des consommateurs. Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence sur les espaces du Zoo African Safari . Le Zoo African Safari est seul habilité à déterminer les conditions d’exploitation et de maintenance du parc, en fonction de ses besoins et/ou contraintes et décide seul du calendrier d’ouverture et des horaires d’ouverture au public du Parc ; des services et animations qu’il propose ainsi que de leurs conditions d’utilisation ; des tarifs et des modalités de vente des prestations qu’il propose au public au sein du Parc ; du programme de maintenance, de réparation, de réhabilitation, de rénovation de tout ou partie des équipements; de la mise en œuvre des normes et règles concernant notamment la sécurité et la santé des personnes et des biens sur le Zoo African Safari .

Le Zoo African Safari peut, à sa seule discrétion, décider de fermer l’accès au public, de tout ou partie du Zoo, aussi longtemps que nécessaire, notamment pour la réalisation de travaux nécessaires à la sécurité et à la protection des visiteurs, ou liés à la maintenance, réparation, rénovation, de tout ou partie des équipements du Zoo African Safari ou encore en cas des mauvaises conditions météorologiques ou de cas de force majeure contraignant la direction à la fermeture totale ou partielle du Zoo African Safari . La responsabilité du Zoo African Safari ne saurait en aucun cas être engagée à l’égard des consommateurs se présentant à l’entrée du Parc muni d’un titre d’accès, du fait des décisions prises, concernant les conditions d’exploitation et de maintenance.

4.5. Règlement intérieur

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du Zoo African Safari . Les services habilités du Zoo African Safari sont fondés à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.

4.6 Échange et annulation

Aucun échange, modification ou remboursement n’est possible, sauf conditions particulière liée à la prestation.

4.7. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée au Zoo African Safari par courrier postal en lettre recommandée avec accusé de réception dans les plus brefs délais à compter de la constatation des anomalies faisant l’objet de la réclamation. Il appartient au client de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées. Le client devra joindre à sa réclamation les justificatifs de visite (billet d’entrée, etc…) comportant le nombre de participants.

4.8. Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux de Toulouse.

Zoo African Safari

41 rue des Landes 31830 Plaisance-du-Touch

TEL : 05 61 86 45 03

contact@zoo-africansafari.com

CONDITIONS GENERALES DE VENTE LIÉES A L’ACTIVITE SOIGNEUR D’UN JOUR, SOIGNEUR D’UN SOIR ET DES RENCONTRES PRIVILEGIEES AVEC NOS ANIMAUX

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations Soigneur d’un jour/Soigneur d’un soir et des rencontres privilégiées avec nos animaux fournis par le Zoo African Safari et telles que décrites dans les brochures et sur le site internet www.zoo-africansafari.com.

La réservation de cette prestation implique l’acceptation expresse et complète des présentes conditions générales.

Les informations figurant sur notre site internet du Zoo African Safari peuvent faire l’objet de modifications en cours de saison (prix, fermeture exceptionnelle, travaux), qui sont, préalablement à la confirmation de la réservation, portées à la connaissance du client.

Les présentes conditions sont susceptibles d’être modifiées en cas de promotion exceptionnelle ou sur certaines périodes de l’année, auquel cas des conditions spécifiques seront précisées sur une documentation spécialement éditée à cette occasion.

CONDITIONS GENERALES

Définition de la prestation SOIGNEUR D’UN JOUR

Un forfait qui comprend l’entrée sur le parc et l’accès à l’animation SOIGNEUR D’UN JOUR pendant une durée de 3h30. L’animation comprend du nourrissage, du nettoyage de l’environnement, de l’observation avec nos animaux et de l’échange avec nos soigneurs animaliers en présence exclusivement d’un animateur ou d’un soigneur salarié au parc.

Définition de la prestation RENCONTRES PRIVILEGIEES

Un forfait qui comprend l’entrée sur le parc et l’accès à l’animation Renonctres privilégiées pendant une durée de 30min à 1h. L’animation comprend le nourrissage, de l’observation des animaux indiqué en description lors de l’achat et de l’échange avec nos soigneurs animaliers en présence exclusivement d’un animateur ou d’un soigneur salarié au parc.

Définition de la prestation SOIGNEUR D’UN SOIR

Un forfait qui comprend l’entrée sur le parc et l’accès à l’animation SOIGNEUR D’UN SOIR pendant une durée de 2h30. L’animation comprend du nourrissage, de l’observation avec nos animaux, visite guidée du parc à pied et de l’échange avec nos soigneurs animaliers en présence exclusivement d’un animateur ou d’un soigneur salarié au parc.

Formation de la Réservation pour Soigneur d’un jour, Soigneur d’un soir et les rencontres privilégiées

La réservation des prestations doit être effectuée en ligne via notre site internet www.zoo-africansafari.com. Chaque réservation sera nominative et fera l’objet d’une confirmation de commande qui sera à présenter le jour de la réservation à l’accueil du parc.

Par internet :

Consultez le calendrier, sélectionnez votre date. Indiquez lors de votre réservation : le nombre d’adultes, le nombre d’enfants, l’acceptation des conditions générales de vente et régler la totalité de la prestation.

Les enfants âgés de 8 à 15 ans seront obligatoirement accompagnés d’un adulte payant. Dans le cas contraire, le Zoo se réserve le droit d’annuler la réservation.

Responsabilité

Le Zoo African Safari, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, service, ou autres problèmes involontaires.

La prestation n’est pas autorisée aux enfants de moins de 8 ans.

La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation de se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Tarification et conditions d’âge

Les prestations sont au tarif indiqué sur notre site internet www.zoo-africansafari.com et sur la billetterie.

Pour les 3 prestations, les enfants âgés de 8 à 15 ans seront obligatoirement accompagnés d’un adulte payant. Dans le cas contraire, le Zoo se réserve le droit d’annuler la réservation.

Les prix précisés sont exprimés en euros TTC, TVA comprise. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des prestations.

Le Zoo African Safari se réserve le droit de modifier à tout moment les prix figurant sur le site internet, étant toutefois entendu que le prix indiqué lors de votre réservation sera le seul applicable.

Comme inscrit ci-dessus, les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants le jour de la réservation. C’est pourquoi un justificatif de la date de naissance des enfants peut être demandé avant ou pendant l’activité. A défaut de présentation des pièces demandées, le tarif adulte est applicable d’office ou la prestation pourra être annulée si l’enfant à moins de 8 ans.

Les prestations soigneur d’un jour et soigneur d’un soir sont prévues pour un groupe de 4 personnes. Les rencontres privilégiées peuvent aller de 1 à 4 personnes, selon l’espèce.

Article 3 Procédure de commande du forfait Soigneur d’un Jour/Soigneur d’un soir et des rencontres privilégiées

Les commandes sont soumises aux CGV et au règlement intérieur du parc. La réservation s’effectue exclusivement sur le site Internet https://www.zoo-africansafari.com/ en procédant en 5 étapes :

Étape 1 En se rendant sur la page « Billetterie », le client prend connaissance des tarifs et prestations selon les conditions proposées. Il a la possibilité de réserver directement son activité ou de commander un chèque cadeau. Pour terminer, le client doit cliquer sur un bouton pour valider l’étape.

Étape 2 « La date d’arrivée » : Dans le cas d’une réservation directe (pas de chèque cadeau), le client est invité à sélectionner la date de sa visite en utilisant un calendrier dynamique. La date exacte de l’activité apparait sous le calendrier, l’horaire reste quant à lui inchangé et dépend de la saison et de la prestation : de 8h à 12h00 entre avril et septembre et de 8h30 à 12h30 entre octobre et décembre ; pour les rencontres privilégiées, l’activité peut -être proposée en journée, selon l’organisation interne du parc. Avant de passer à l’étape suivante, le client doit cliquer sur un bouton pour valider l’étape.

Étape 3 « Les participants » : Le client utilise un formulaire pour indiquer le nombre de participants. Le montant total est alors calculé automatiquement et permet au client de récapituler sa commande. Pour terminer, le client doit cliquer sur un bouton pour valider l’étape.

Étape 4 « Les coordonnées » : Le client doit renseigner ses informations personnelles dans un formulaire. Pour valider sa commande, le client doit déclarer avoir pris connaissance des présentes CGV, accepté la décharge de responsabilité et l’autorisation de droit à l’image en cochant les cases. Pour terminer, le client doit cliquer sur un bouton pour valider l’étape.

Étape 5 « Paiement » : La dernière étape consiste à effectuer le paiement par carte bancaire. Le client est dirigé automatiquement vers une passerelle de paiement sécurisée où il peut compléter ses informations de paiement et valider son achat. Pour terminer, le client doit cliquer sur un bouton pour valider le paiement. A cet instant, la commande est ferme et définitive pour le client, qui ne peut l’annuler ou la modifier que dans les conditions prévues par les CGV. Le client est redirigé vers le site du Zoo African Safari et un message de confirmation s’affiche à l’écran. La réservation ne sera confirmée au client qu’à réception d’un E-Mail de confirmation. Celui-ci comporte le récapitulatif de la réservation, la facture et le bon d’échange (ou contremarque) qui sera à imprimer et à présenter au guichet du Parc le jour de la visite.

Règlement

Le règlement se fait en ligne par CB ou sur place, 10 jours avant la date de la prestation par CB ou chèques vacances.

Frais d’annulation de votre prestation

Pour toute prestation SOIGNEUR D’UN JOUR/SOIGNEUR D’UN SOIR ou Rencontres privilégiées annulée dans les 30 jours précédant la date de la prestation ou le jour de l’arrivée pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant de votre prestation restera acquise au Zoo African Safari.

En cas de non présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement.

Au delà de 30 jours, aucun report ou annulation ne sera pas possible.

Lisez bien les conditions de réservation. Toute modification de la réservation, sous réserve de validation d’African Safari, conduira à des frais de dossier à hauteur de 30€.

La modification de la date de réservation ou des personnes y participants sont possibles jusqu’à 30 jours avant la date de visite du Client, sous réserve de disponibilité et de faisabilité. Passé ce délai de 30 jours, aucun changement ne pourra être effectué dans le contrat et aucun remboursement ne pourra être réclamé. La modification de la date de l’activité Soigneur d’un jour/Soigneur d’un soir ou des Rencontres privilégiées n’est pas possible d’une saison à l’autre.

Les bons cadeaux ou chèques cadeaux ne sont ni modifiables, ni annulables, ni remboursables. Ils ne sont pas déplaçables pour une autre saison. La validité du bon est mentionnée sur le bon cadeau.

En cas de non présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement

Annulation de votre prestation par le parc Zoo African Safari

En cas d’alerte météo « orange » ou évènements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels intempéries, tempête, orage, verglas, neige… la direction se réserve le droit d’annuler votre journée (même le jour de votre arrivée) pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre prestation à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. En cas d’impossibilité de report, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée (frais de transports, etc.)

Règlement Intérieur

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du site affiché à l’entrée du parc et accessible sur le site Internet www.zoo-africansafari.com. En acceptant les conditions générales de vente le ou les participants dégagent de toute responsabilité l’entreprise AFRICAN SAFARI en cas d’accident ou de soucis de santé consécutif au non-respect des consignes figurant dans ces documents.

Tout participant s’engage à respecter le règlement intérieur, et les mesures de sécurité annoncée par les salariés du Zoo African Safari sous peine d’expulsion sans remboursement ni indemnité.

Responsabilité

Comme toute activité physique et de plein air, malgré toutes les précautions prises, une blessure ou un accident peut malheureusement survenir ! La participation à la journée SOIGNEUR D’UN JOUR/SOIGNEUR D’UN SOIR ou des Rencontres privilégiées, implique ce risque potentiel d’accidents et de blessures corporelles pouvant être sérieux et permanent.

Les participants sont donc pleinement conscients(es) et acceptent en connaissance de cause les risques encourus par cette activité de plein air. A ce titre, les participants renoncent expressément, par la présente, à toute instance et à toute action en justice pour des faits touchant à l’encontre des dirigeants du Zoo African Safari.

Médical

Les participants attestent et certifient qu’ils sont exempts(es) de toutes maladies (rhume, angine,…), blessure, allergies (fourrage, foin, paille, poussière) et qu’ils sont en bonne forme physique pour participer à toutes les activités de la journée SOIGNEUR D’UN JOUR/SOIGNEUR D’UN SOIR ou des Rencontres privilégiées.

Les participants sont informés(es) que les femmes enceintes ne peuvent participer à cette animation.

Les participants sont soumis(es) actuellement à aucune contre‐indication médicale pour la pratique d’activité physique en plein air. Les participants certifient qu’aucun médecin ou toute personne du corps médical ne les a déconseillés de participer à ce type d’activité.

La participation est entièrement volontaire.

Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R dans les 15 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : Zoo African Safari – SOIGNEUR D’UN JOUR/SOIGNEUR D’UN SOIR – 41 rue des Landes – 31183 Plaisance du touch

Droit à l’image dans le cadre de la prestation Soigneur d’un jour / Soigneur d’un soir ou des rencontres privilégiées

Pour des raisons de sécurité, les appareils de prise de vue extérieurs à l’entreprise sont interdits. Des images seront prises lors de la journée et remises aux visiteurs et leur sera transmises sur une clef USB. Cette prestation offerte ne pourra se réaliser qu’après autorisation d’exploitation du droit à l’image, lors de la commande en ligne.

En acceptant la cession de droit à l’image le participant déclare expressément accepter que son image et/ou sa voix soient captés, enregistrés et filmés, et déclare être conscient(e) du fait que son image et/ou ma voix sont fixées. En conséquence, il concède au Parc zoologique African Safari, pour les productions visuelles réalisés, le droit d’enregistrer et de fixer sa voix et/ou son image, ainsi que celle des accompagnants, dans le cadre de l’activité « Soigneur d’un jour », de « Soigneur d’un soir », ou des « Rencontres privilégiées » ; le droit de diffuser auprès des personnes participantes à l’activité, le jour de ma participation, les photos et/ou vidéos réalisées.

Le Zoo African Safari s’engage à supprimer les photos dans un délai de 7 jours, et à ne pas exploiter et diffuser publiquement les visuels de personnes reconnaissables et individualisées n’ayant pas expressément autorisés la reproduction et la diffusion publique de leur image.

La direction décline toute responsabilité en cas de diffusion publique de visuels par des particuliers non-salariés du Zoo African Safari.

Cette autorisation est valable, sans limites de territoire et/ou de durée, à compter de l’acceptation des conditions générales de vente.

Données à caractère personnel

Conformément à la règlementation en vigueur et notamment au Règlement Européen, dit RGPD, et à la Loi Informatique et Libertés intervenue à la suite, le Client est informé que ses données nominatives font l’objet d’un traitement automatisé par le Zoo African Safari destiné à la gestion de la relation commerciale, à répondre à ses sollicitations, lui envoyer notre newsletter et lui donner toutes informations sur notre société et/ou nos services. Les destinataires des données sont Zoo African Safari et son personnel habilité à connaître des données du Client en raison de leur fonction, notamment commercial, comptable et contentieux ; ainsi que les prestataires sous-traitants agissant sur les strictes instructions du Zoo African Safari.

Les données du Client sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, en tout état de cause, pendant une durée n’excédant pas trois (3) ans à compter de notre dernière sollicitation restée sans réponse du Client, à défaut de suppression ou d’opposition de sa part dans l’intervalle.

Le Client est informé qu’il peut, à tout moment, exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation de traitement et de portabilité pour les informations le concernant en nous contactant à l’adresse suivante : Zoo African Safari – 41 rue des Landes – 31830 Plaisance du Touch et contact@zoo-africansafari.com..

En cas d’exercice du droit d’opposition ou de suppression par le Client pour l’ensemble des données le concernant et dans le cas où ces données seraient nécessaires pour bénéficier des offres, informations, produits et services de Zoo African Safari, le Client est informé qu’il ne pourra de ce fait plus en bénéficier.

Le Client dispose également d’un recours auprès de la CNIL. Le Client peut préalablement faire part de sa réclamation au Zoo African Safari à l’adresse mail contact@zoo-africansafari.com.

Le Zoo African Safari est soucieux des données personnelles de ses clients et prend des mesures de protection appropriées pour assurer leur sécurité, intégrité et confidentialité. Pour plus d’informations sur la politique du Zoo African Safari en matière de données personnelles, le Client est invité à prendre connaissance de la charte de protection des données personnelles [à l’adresse suivante : contact@zoo-africansafari.com. Par ailleurs, conformément aux dispositions des articles L 223-1 et L 223-6 du Code de la Consommation.

Animaux

Nos amis les animaux ne sont pas admis dans le parc.

Objets de valeur

En cas de perte ou de vol, le Zoo African Safari ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

4.1. Droit de propriété intellectuelle

4.2. Assurance

4.3. Force majeure

4.4. Responsabilité

4.5. Règlement intérieur

4.6 Échange et annulation

Aucun échange, modification ou remboursement n’est possible, sauf conditions particulière liée à la prestation.

4.7. Réclamations

4.8. Litiges

Zoo African Safari

41 rue des Landes 31830 Plaisance-du-Touch

TEL : 05 61 86 45 03

contact@zoo-africansafari.com

Conditions générales de vente pour la journée à la découverte des métiers du zoo

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions d’achat des billets pour la journée à la découverte des métiers du zoo au sein du parc African Safari

2. Billetterie

2.1. Prix et tarifs

Les prix des billets pour la journée à la découverte des métiers du zoo sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes en vigueur au moment de l’achat.

2.2. Modalités d’achat

Les billets peuvent être achetés en ligne via le site web du zoo.

2.3. Conditions de paiement

Le paiement des billets peut être effectué par carte bancaire.

3. Conditions de participation

3.1. Âge minimum et responsabilité des mineurs

La journée à la découverte des métiers du zoo est accessible aux participants à partir de 12 ans. Tout participant de moins de 16 ans doit être accompagné et sous la responsabilité d’un adulte durant toute la visite.

4. Remboursements et annulation

4.1. Remboursement

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf annulation de l’événement par le zoo.

4.2. Annulation ou report de la journée

Le zoo se réserve le droit d’annuler ou de reporter la journée à la découverte des métiers du zoo sans préavis en fonction de l’organisation interne du parc. En cas d’annulation, les participants auront la possibilité de demander un remboursement intégral des billets.

4.3. Changement de programme

Le zoo se réserve également le droit de modifier le programme de la journée à la découverte des métiers du zoo sans préavis en fonction de l’organisation interne du parc.

5. Responsabilités

Le zoo décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage subi par les biens et effets personnels des visiteurs pendant la journée à la découverte des métiers du zoo.

6. Respect du règlement intérieur

Tous les participants doivent respecter le règlement intérieur du zoo. En cas de non-respect, le zoo se réserve le droit d’expulser le participant ou le groupe du parc sans remboursement.

7. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la journée à la découverte des métiers du zoo, y compris les supports de communication, restent la propriété du zoo.

8. Modification des conditions générales

Le zoo se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions générales seront applicables dès leur mise en ligne sur le site web du zoo.

9. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la législation en vigueur.

Conditions générales d'utilisation

CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLESI. NOM ET ADRESSE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENTLe Responsable de Traitement au sens du Règlement général UE n° 2016/679 sur la protection des données personnelles et des lois nationales sur la protection des données personnelles en vigueur au sein des États membres, est : zoo African SafariTel. : 05 61 86 45 03E-Mail : contact@zoo-africanafari.comSite Web : https//www.zoo-africansafari.comII. RÉFÉRENT À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLESle Référent mandaté par le Responsable est :Coralie ScozzaroTel. : 05 61 86 45 03E-Mail : communication@zoo-africanafari.comSite Web : https//www.zoo-africansafari.comIII. GÉNÉRALITÉS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES1. ÉTENDUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELNous traitons les données à caractère personnel des utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour leur donner accès à notre site Web, ainsi qu’à des contenus et des services fonctionnels. Le traitement des données à caractère personnel de nos utilisateurs n’a lieu en principe qu’avec le consentement de ces derniers. Une exception s’applique aux cas où le consentement préalable ne peut être obtenu pour des raisons factuelles et lorsque le traitement des données répond à une obligation légale.2. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELDans la mesure où nous obtenons le consentement des utilisateurs pour le traitement de leurs données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1, point a du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sert de fondement juridique.Pour le traitement des données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’un contrat dont l’utilisateur est partie prenante, l’article 6, paragraphe 1, point b du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sert de fondement juridique. Ceci vaut également pour les opérations de traitement nécessaires à la réalisation de mesures précontractuelles.Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre société est soumise, l’article 6, paragraphe 1, point c du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sert de fondement juridique.Dans le cas où des intérêts vitaux de l’utilisateur ou d’une autre personne physique nécessitent le traitement de données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1, point d du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sert de fondement juridique.Si le traitement est nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes de notre société ou d’un tiers, et si les intérêts, droits fondamentaux et libertés de l’utilisateur ne prévalent pas sur cet intérêt légitime, l’article 6, paragraphe 1, point f du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sert de fondement juridique pour le traitement.3. EFFACEMENT DES DONNÉES ET DURÉE DE CONSERVATIONLes données à caractère personnel des utilisateurs sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Au-delà, elles seront supprimées, anonymisées ou leur accès sera bloqué. En outre, la conservation des données peut être prévue par le législateur européen ou national dans les règlements, lois ou autres réglementations de l’UE auxquels le responsable de traitement est soumis. Le blocage de l’accès aux données, la suppression des données ou leur anonymisation intervient également à l’expiration de la durée de conservation prescrite par les normes mentionnées, sauf s’il est nécessaire de conserver les données pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat.IV. MISE À DISPOSITION DU SITE INTERNET ET CRÉATION DE FICHIERS JOURNAUX1. DESCRIPTION ET ÉTENDUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLors de chaque accès à notre site Web, notre système recueille automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l’ordinateur appelant.Les données suivantes sont collectées :Informations sur le type de navigateur et la version utiliséeSystème d’exploitation de l’utilisateurFournisseur de services Internet de l’utilisateurDate et heure de l’accèsSites Web à partir desquels le système de l’utilisateur se rend sur notre site WebSites Web accessibles par le système de l’utilisateur via notre site WebLes données sont également stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ne sont pas concernées les adresses IP de l’utilisateur ou d’autres données permettant l’affectation des données à un utilisateur donné. En outre, nous ne stockons pas ces données avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur.2. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLa base légale pour le stockage temporaire des données est l’intérêt légitime prévu à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.3. OBJET DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLe stockage temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre l’accès du site Web à l’ordinateur de l’utilisateur. Pour ce faire, l’adresse IP de l’utilisateur doit être conservée pendant la durée de la session.Cette finalité est également justifiée par notre intérêt légitime, au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.4. DURÉE DE CONSERVATIONLes données personnelles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but ayant motivé leur collecte. Lors de la collecte des données personnelles permettant l’accès à notre site internet, c’est le cas lorsque la session est terminée.5. DROIT D’OPPOSITION ET DE SUPPRESSIONLa collecte des données personnelles de l’utilisateur pour l’accès à notre site Web et le stockage de vos données dans des fichiers journaux sont essentiels au fonctionnement du site internet.Dans le cas où l’utilisateur demande la suppression de telles données ou s’oppose à leur traitement, nous ne pourrons plus lui donner accès à notre site internet.V. UTILISATION DE COOKIES1. DESCRIPTION ET PORTÉE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLESNotre site Internet utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers de texte stockés dans le navigateur Internet ou le navigateur Internet du système informatique de l’utilisateur. Lorsqu’un utilisateur visite un site internet, un cookie peut être stocké sur son système d’exploitation. Ce cookie contient une chaîne de caractères permettant d’identifier clairement l’utilisateur en cas de consultation ultérieure du site internet.Nous utilisons des cookies pour rendre notre site internet plus convivial. Certains éléments de notre site requièrent que l’utilisateur appelant soit identifié même après un changement de page.Les données suivantes sont stockées et transmises dans les cookies :La langue paramétréeLes articles dans le panierLes informations de connexionEn outre, nous utilisons des cookies sur notre site internet permettant une analyse du comportement de navigation des utilisateurs.Les données suivantes peuvent donc également être transmises :Critères de recherche saisisFréquence d’ouverture des pagesUtilisation des fonctionnalités du site internetLes données des utilisateurs ainsi collectées sont pseudonymisées par des mesures techniques. Par conséquent, une identification de l’utilisateur appelant n’est plus possible. Les données ne seront pas stockées avec d’autres données à caractère personnel des utilisateurs.Lors de l’accès à notre site internet, une bannière informe l’utilisateur de l’utilisation de cookies à des fins d’analyse et son consentement au traitement de ses données est expressément recueilli par une case à cocher J’ACCEPTE.. Il est également indiqué comment le navigateur peut être configuré afin de ne pas permettre le stockage des cookies.Un lien permet, en outre, le renvoi à la présente charte de protection des données.https://www.zoo-africansafari.com/mentions-legales2. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLa base juridique pour le traitement des données à caractère personnel à l’aide de cookies est le consentement de l’utilisateur prévu à l’article 6 paragraphe 1 point a du RGPD.3. OBJET DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELL’utilisation de cookies techniquement nécessaires a pour but de faciliter l’utilisation des sites Web par les utilisateurs. Certaines fonctionnalités de notre site internet ne peuvent être proposées sans l’utilisation de cookies. Pour pouvoir les utiliser, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.Nous avons besoin de cookies pour les applications suivantes :PanierTransfert des paramètres de langueMémorisation des critères de rechercheLes données de l’utilisateur collectées via les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d’utilisateur.L’utilisation des cookies d’analyse a pour but d’améliorer la qualité de notre site internet et de son contenu. Grâce aux cookies d’analyse, nous apprenons comment notre site internet est utilisé et nous permet d’optimiser notre offre en permanence.4. DURÉE DE CONSERVATION, DROIT D’OPPOSITION ET DE SUPPRESSIONLes cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.Les cookies sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur, d’où ils nous sont transmis. Par conséquent, en tant qu’utilisateur, vous avez un contrôle total sur l’utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission de cookies. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également être fait automatiquement.Toutefois, si les cookies sont désactivés pour notre site internet, il se peut que toutes les fonctions du site internet ne puissent pas être utilisées dans leur intégralité.VI. NEWSLETTER1. DESCRIPTION ET ÉTENDUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELSur notre site internet, vous avez la possibilité de vous abonner à notre Newsletter gratuite. Les données du masque de saisie nous sont transmises lors de l’inscription à la newsletter :Identité Données d’adresse Adresse e-mail Date d’anniversaireEn outre, les données suivantes sont collectées lors de l’inscription :Adresse IP de l’ordinateur appelantDate et heure de l’inscriptionLe traitement des données est autorisé avec votre consentement obtenu au cours du processus d’inscription, avec un lien permettant d’accéder à la présente charte de protection des données.Dans le cadre du traitement des données pour l’envoi de newsletters, aucune donnée n’est transmise à des tiers. Les données seront utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter.2. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLa base juridique pour le traitement des données après l’inscription de l’utilisateur à la newsletter est le consentement de l’utilisateur, conformément à l’article 6 paragraphe 1 point a du RGPD.3. OBJET DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELL’adresse e-mail et les autres données à caractère personnel collectées dans le cadre du processus d’inscription servent à la diffusion de la newsletter.4. DURÉE DE CONSERVATIONLes données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité ayant motivé leur collecte et en tout état de cause sur une durée de 3 ans sans prise de contact et à défaut de demande de suppression dans cet intervalle. L’adresse e-mail et les autres données à caractère personnel de l’utilisateur sont donc stockées tant que l’abonnement à la newsletter est actif5. DROIT D’OPPOSITION ET DE SUPPRESSIONL’abonnement à la newsletter peut être résilié à tout moment par l’utilisateur concerné. Un lien est placé à cet effet dans chaque newsletter permettant une désinscription.L’utilisateur peut également retirer son consentement et solliciter la suppression de ses données à caractère personnel collectées au cours du processus d’inscription.VII. INSCRIPTION- CRÉATION D’UN COMPTE UTILISATEUR1. DESCRIPTION ET ÉTENDUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELSur notre site internet, lors de l’achat en ligne, nous demandons aux utilisateurs de s’inscrire et de créer un compte utilisateur en fournissant des données à caractère personnel. Les données sont entrées dans un masque de saisie, puis elles nous sont transmises et stockées par notre partenaire Omniris.Aucun transfert des données à des tiers n’est réalisé.Les données suivantes sont collectées lors du processus d’inscription :Données d’adresseNom et prénomAdresse e-mailDate d’anniversaireAu moment de l’inscription, les données suivantes sont également stockées :Adresse IP de l’utilisateurDate et heure de l’inscriptionLe consentement de l’utilisateur pour le traitement de ses données à caractère personnel est expressément recueilli dans le cadre du processus d’inscription.2. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLa base juridique pour le traitement des données est le consentement de l’utilisateur, prévu à l’article 6 paragraphe 1 point a du RGPD.Si l’inscription et la création du compte utilisateur servent à l’exécution d’un contrat dont l’utilisateur est partie prenante ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, la base juridique supplémentaire pour le traitement des données est l’exécution du contrat prévue à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.3. OBJET DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELL’inscription de l’utilisateur est requise pour la fourniture de certains contenus et services sur notre site Web :Récupération d’informationsDemande d’avoirDemande de réservation/facture.Demande de contactAchat en ligneUne inscription de l’utilisateur est nécessaire pour régulariser un contrat avec lui ou pour mettre en œuvre des mesures précontractuelles :· Commande de produits et services· Réservations de toute nature.4. DURÉE DE CONSERVATIONLes données personnelles conservées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :– C’est le cas des données collectées lors du processus d’inscription et création d’un compte utilisateur lorsque l’inscription sur notre site est annulée ou modifiée.– C’est le cas lors de la régularisation d’un contrat avec l’utilisateur ou pour mettre en œuvre des mesures précontractuelles si les données ne sont plus nécessaires à l’exécution dudit contrat ou la mise en œuvre desdites mesures précontractuelles.Postérieurement à la conclusion du contrat, il peut être nécessaire de conserver les données à caractère personnel de l’utilisateur afin de se conformer aux obligations contractuelles ou légales :Contrats à exécution successivePériodes de garantieDélais de conservation des données fiscalesEn tout état de cause, les données ne sont pas conservées au-delà d’une durée de 3 ans à compter de notre dernier contact resté sans réponse, et à défaut d’opposition ou de demande de suppression de votre part dans l’intervalle.5. DROIT D’OPPOSITION ET DE SUPPRESSIONEn tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité d’annuler et de supprimer votre inscription et votre compte utilisateur à tout moment. Vous pouvez modifier les données conservées vous concernant à tout moment.La mise en place de l’effacement des données peut avoir lieu à tout instant en se connectant à son profil utilisateur ou en envoyant un email à communication@zoo-africansafari.comSi les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, une suppression anticipée des données n’est possible que si aucune obligation contractuelle ou légale ne l’interdit.La suppression des données personnelles de l’utilisateur empêchera celui-ci de recevoir les produits et services nécessitant le traitement desdites données.VIII. FORMULAIRE DE CONTACT ET CONTACT PAR E-MAIL1. DESCRIPTION ET ÉTENDUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELUn formulaire de contact est disponible sur notre site internet pouvant être utilisé pour une prise de contact par voie électronique. Si un utilisateur utilise cette option, les données saisies dans le masque de saisie nous seront transmises et seront stockées. Ces données sont :Prénom et nomDonnées d’adresseAdresse e-mailNuméro de téléphoneAu moment de l’envoi du message, les données suivantes sont également stockées :Adresse IP de l’utilisateurDate et heure de l’inscriptionPour le traitement des données, votre consentement est obtenu au cours du processus d’envoi de votre demande de contact, avec un lien donnant accès à la présente charte de protection des données.Il est également possible de prendre contact via l’adresse e-mail. Dans ce cas, les données à caractère personnel de l’utilisateur transmises par e-mail seront stockées.Aucun transfert des données à des tiers n’est réalisé. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la communication.2. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLa base juridique pour le traitement des données est le consentement de l’utilisateur prévu à l’article 6 paragraphe 1 point a du RGPD.La base juridique pour le traitement des données transmises lors de l’envoi d’un e-mail est également, le consentement prévu à l’article 6 paragraphe 1 point a du RGPD.Si le contact par e-mail vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’exécution du contrat prévue à l’article 6, paragraphe 1 point b du RGPD.3. OBJET DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLe traitement des données à caractère personnel à partir du masque de saisie ne nous sert qu’à répondre à votre demande de contact. Dans le cas d’un contact par e-mail, cela inclut également l’intérêt légitime requis pour le traitement des données.Les autres données à caractère personnel traitées au cours du processus d’envoi servent à empêcher une utilisation abusive du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.4. DURÉE DE CONSERVATIONLes données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Pour les données mentionnées dans le masque de saisie du formulaire de contact et celles envoyées par e-mail, c’est le cas lorsque la communication avec l’utilisateur est terminée. La communication est terminée lorsqu’il peut être déduit des circonstances qu’une réponse circonstanciée a été apportée à la demande faite ou que les faits ont été finalement clarifiés.5. DROIT D’OPPOSITION ET DE SUPPRESSIONL’utilisateur a la possibilité à tout moment de révoquer son consentement au traitement de ses données à caractère personnel. Si l’utilisateur nous contacte par e-mail, il peut s’opposer au stockage de ses données à caractère personnel à tout moment. Dans un tel cas, la communication ne peut toutefois pas se poursuivre.La mise en place de l’effacement des données peut avoir lieu à tout instant en envoyant un email à communication@zoo-africansafari.comDans ce cas, toutes les données à caractère personnel stockées au cours de la prise de contact seront supprimées.IX. ANALYSE DE SITES WEBAux fins de l’analyse statistique de l’activité de notre site internet, nous utilisons des outils d’analyse, nous permettant d’améliorer la qualité de notre site, son contenu, et optimiser nos services.1. ANALYSE DE SITES WEB VIA GOOGLE ANALYTICS AVEC FONCTION D’ANONYMISATIONNous utilisons Google Analytics, un service d’analyse du web fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 États-Unis, ci-après dénommée « Google ». Google-Analytics utilise des « Cookies », à savoir des fichiers de texte stockés sur votre ordinateur, permettant une analyse de votre utilisation du site internet.Les informations générées par ces cookies, telles que l’heure, le lieu et la fréquence de votre visite sur le site internet, y compris votre adresse IP, sont transmises à Google aux États-Unis et y sont stockées.Nous utilisons Google Analytics sur notre site Web avec l’extension « _gat._anonymizeIp ». De cette façon, votre adresse IP est traitée sous forme abrégée, et donc anonymisée, excluant toute identification directe de l’utilisateur, dans les États membres de l’Union européenne et dans les autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen.Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site internet, pour compiler des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.Google déclare ne pas associer votre adresse IP à d’autres données fournies par lui-même.Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; cependant, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site internet.En outre, Google propose un module de désactivation pour les navigateurs les plus courants, permettant de mieux contrôler les données que Google collecte sur les sites que vous visitez. Le module informe le JavaScript (ga.js) de Google Analytics qu’aucune information de visite de site internet ne doit être transmise à Google Analytics. Toutefois, le module complémentaire Google Analytics Disable n’empêche pas de nous transférer des informations ni à tout autre service d’analyse du Web que nous pouvons utiliser. Pour plus d’information sur l’installation du module de désactivation pour navigateur, voir Lien.En alternative, la future analyse de votre visite du site par Google Analytics peut être désactivée en cliquant sur le lien ci-dessous. En cliquant sur le lien, un cookie de désactivation est créé, empêchant toute ‘analyse de votre navigation sur notre site internet. :Cliquer ici pour désactiver les cookies Google Analytics.Veuillez noter que si vous supprimez les cookies dans les paramètres de votre navigateur, le cookie de désactivation peut également être supprimé.2. ANALYSE DE SITES WEB PAR YOUTUBENotre site internet contient au moins un plugin de YouTube, appartenant à Google Inc., situé à San Bruno, Californie, USA. Dès que vous visitez notre site internet avec un plug-in YouTube, vous êtes connecté aux serveurs de YouTube. Parallèlement, le serveur YouTube sera informé de la page particulière de notre site internet que vous avez visitée. Si vous êtes également connecté à votre compte YouTube, YouTube vous permet d’associer votre expérience de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez annuler cette possibilité d’affectation si vous vous déconnectez d’abord de votre compte. Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données via YouTube, reportez-vous à leur politique de confidentialité sous www.youtube.com.3. ANALYSE DE SITES WEB PAR FACEBOOK PIXELNotre site internet utilise la fonctionnalité de remarketing « Audiences personnalisées » de Facebook Inc. (« Facebook »). Cette fonction sert à présenter (« Facebook ads ») aux visiteurs de ce site internet dans le cadre de leur visite sur le réseau social Annonces publicitaires Facebook ciblées par centre d’intérêt. À cette fin, la balise de remarketing de Facebook a été installée sur notre site internet. Grâce à cette balise, une connexion directe aux serveurs Facebook est établie lors de la visite du site. L’information selon laquelle vous avez visité notre site internet est transmise au serveur Facebook et Facebook attribue cette information à votre compte d’utilisateur Facebook personnel. Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, vos droits à cet égard et les moyens de protéger votre vie privée, voir la politique de confidentialité de Facebook sous https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing « Audiences personnalisées » sous https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.4. UTILISATION DE POLICES WEBUn code JavaScript est chargé sur notre site web. Si vous avez activé JavaScript dans votre navigateur mais que vous n‘avez pas installé de bloqueur JavaScript, votre navigateur transmettra éventuellement des données à caractère personnel. Nous ne savons pas quelles sont les données liées avec les données reçues et dans quel but ces données sont utilisées. Pour empêcher l’exécution du code JavaScript d’une manière générale, vous pouvez installer un bloqueur JavaScript (par ex. www.noscript.net).X. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS1. Les données personnelles des utilisateurs sont traitées principalement par nos services internes et nos employés.2. Vos données personnelles peuvent toutefois être transférées à d’autres destinataires nous fournissant des services en lien avec notre site internet, tels que nos prestataires informatiques dans le cadre de l’administration et l’hébergement de notre site internet, nos prestataires de services externes en charge de l’examen de demandes ou l’organisation de jeux concours, nos prestataires de services logistiques, nos compagnies d’assurance en cas de réclamation.Dans ce cas, nous limitons le transfert de vos données à ce qui est strictement indispensable.Nos prestataires de services reçoivent vos données en qualité de sous-traitants, ils sont strictement tenus au respect de nos instructions concernant le traitement de vos données.Nous nous assurons en outre que ceux-ci mettent en œuvre toutes les mesures de confidentialité et sécurité appropriées pour protéger au mieux les données transmises.3. Dans le cadre de l’utilisation des outils d’analyse statistique de l’activité de notre site internet, des données personnelles de l’utilisateur limitées à l’adresse IP, sont transférées aux USA auprès d’entités ayant adhéré au Privacy shield, accord régularisé avec la Commission UE considérant le niveau de protection accordé comme adéquat (décision d’exécution 2016/1250 du 12 juillet 2016).XI. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉEEn votre qualité de personne concernée, vous disposez des droits suivants lesquels peuvent être exercés à l’adresse mail contact@zoo-africansafari.com1. DROIT D’ACCÈSVous pouvez, à tout moment, demander de confirmer si des données personnelles vous concernant sont ou non traitées.Vous êtes également autorisé à solliciter les informations suivantes :les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées ;les catégories de données à caractère personnel traitées ;les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées ;la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toute information disponible quant à leur source ;l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, telle que visée à l’article 22, paragraphes 1 et 4 du RGPD, et au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.le transfert éventuel des données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées, en vertu de l’article 46 du RGPD. Nous vous répondrons sous un délai de 1 mois.Ce droit d’accès peut être limité dès lors qu’il risque d’empêcher ou d’entraver sérieusement la réalisation de recherches ou de statistiques et que cette limitation est nécessaire pour leur bon déroulement.2. DROIT DE RECTIFICATIONVous êtes autorisé à demander que vos données à caractère personnel soient rectifiées ou complétées dès lors qu’elles s’avèrent incomplètes ou inexactes.Ce droit de rectification peut être limité dès lors qu’il risque d’empêcher ou d’entraver sérieusement la réalisation de recherches ou de statistiques et que cette limitation est nécessaire pour leur bon déroulement.3. DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENTVous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans les conditions suivantes :· vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel et demandez la limitation pendant une durée permettant au Responsable du Traitement de vérifier leur exactitude ;· le traitement est illicite et vous refusez l’effacement de vos données à caractère personnel en exigeant à la place la limitation de leur utilisation ;· le Responsable n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou· vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, mais il n’est pas encore été établi si les intérêts légitimes du Responsable prévalent sur les vôtres.Lorsque le traitement des données à caractère personnel vous concernant a été limité, ces données ne peuvent, à l’exception de leur conservation, être traitées qu’avec votre consentement, ou dans le cadre de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d’intérêt public de l’Union ou d’un État membre.Si le traitement des données à caractère personnel a été limité selon les conditions ci-dessus, vous serez informé par le Responsable du traitement avant que la limitation du traitement ne soit levée.Ce droit de limitation du traitement peut être limité dès lors qu’il risque d’empêcher ou d’entraver sérieusement la réalisation de recherches ou de statistiques et que cette limitation est nécessaire pour leur bon déroulement.4. DROIT À L’EFFACEMENTa) Obligation d’effacementVous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient effacées dans les meilleurs délais. Le Responsable a également l’obligation d’effacer ces données, lorsque l’un des motifs suivants s’applique :· les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;· vous retirez votre consentement sur lequel est fondé le traitement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a ou à l’article 9, paragraphe 2, point a du RGPD, et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;· vous vous opposez au traitement en vertu de l’article 21, paragraphe 1 du RGPD et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement en vertu de l’article 21, paragraphe 2 du RGPD ;· les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;· les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel le Responsable du traitement est soumis ;· les données à caractère personnel vous concernant ont été collectées en rapport avec les services proposés par une société d’information conformément à l’article 8 paragraphe 1 du RGPD.b) Information aux tiersLorsque le Responsable a rendu publiques des données à caractère personnel vous concernant et s’il est tenu de les effacer en vertu de l’article 17, paragraphe 1 du RGPD, celui-ci doit prendre des mesures raisonnables, en tenant compte des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, y compris des mesures d’ordre technique, pour informer les responsables traitant ces données à caractère personnel qu’en tant que personne concernée, vous avez demandé l’effacement de tous les liens vers ces données, ou de toute copie ou reproduction de celles-ci.c) ExceptionsLe droit à l’effacement n’existe pas lorsque le traitement est nécessaire :pour exercer le droit de liberté d’opinion et d’information ;au respect d’une obligation légale ou à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le Responsable de Traitement et nécessitant le traitement au regard du droit des États membres ou de l’Union ;à des fins d’intérêt public dans le domaine de la santé publique conformément à l’article 9 paragraphe 2 points h et i et à l’article 9 paragraphe 3 du RGPD ;à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’article 89, paragraphe 1 du RGPD, dans la mesure où la loi visée au sous-paragraphe a) est susceptible de rendre impossible ou d’affecter sérieusement la réalisation des objectifs de ce traitement ;pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.5. DROIT D’INFORMATIONSi vous avez fait valoir votre droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement auprès du Responsable, celui-ci est tenu d’informer tous les destinataires auxquels vos données personnelles ont été divulguées de cette rectification, de cet effacement ou de cette limitation du traitement des données, sauf à ce que cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné.Vous avez le droit de demander à être informé sur ces destinataires.6. DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉESVous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant et que vous avez fournies au Responsable de Traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre Responsable sans que le Responsable de Traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle, lorsque :· le traitement est fondé sur le consentement en application de l’article 6, paragraphe 1, point a ou de l’article 9, paragraphe 2, point a du RGPD, ou sur un contrat en application de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, et· le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données, vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement d’un Responsable à un autre, lorsque cela est techniquement possible. Ceci ne doit toutefois pas porter atteinte aux libertés et droits d’autres personnes.L’exercice du droit à la portabilité des données ne s’applique pas au traitement des données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le Responsable de Traitement.7. DROIT D’OPPOSITIONVous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’intérêt légitime ou une mission d’intérêt public conformément à l’article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD ; ceci vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.Nous devons alors cesser le traitement de vos données à caractère personnel, à moins qu’il existe des motifs légitimes et impérieux au traitement prévalant sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou encore que le traitement soit nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, les données à caractère personnel ne sont plus traitées à ces fins.Dans le cadre de l’utilisation des services de sociétés de l’information, et nonobstant la directive 2002/58/CE, vous avez la possibilité d’exercer votre droit d’opposition à l’aide de procédés automatisés utilisant des spécifications techniques.Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques en application de l’article 89, paragraphe 1 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de ces données.Ce droit d’opposition peut être limité dès lors qu’il risque d’empêcher ou d’entraver sérieusement la réalisation de recherches ou de statistiques et que cette limitation est nécessaire pour leur bon déroulement.8. DROIT DE RÉVOCATION DE LA DÉCLARATION DE CONSENTEMENTVous avez le droit de révoquer votre déclaration de consentement à tout moment. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.9. DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE, Y COMPRIS LE PROFILAGEVous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.Ceci ne s’applique pas si la décision :(1) est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre la personne concernée et le Responsable de Traitement,(2) est autorisée par le droit de l’Union ou le droit de l’État membre auquel le Responsable de Traitement est soumis et qui prévoit également des mesures appropriées pour la sauvegarde des droits et libertés et des intérêts légitimes de la personne concernée,(3) est fondée sur votre consentement explicite.Toutefois, ces décisions ne doivent pas être fondées sur des catégories particulières de données à caractère personnel en vertu de l’article 9 paragraphe 1 du RGPD, à moins que l’article 9 paragraphe 2 du RGPD ne s’applique et que des mesures raisonnables aient été prises pour protéger les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.Concernant les cas visés aux points (1) et (3), le Responsable prend les mesures appropriées pour faire valoir vos droits et libertés, ainsi que vos intérêts légitimes, dont celle à minima de vous permettre d’exprimer votre point de vue et de contester la décision.10. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLESans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou lieu où la violation a été commise, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du RGPD.Toutefois, vous avez toujours la possibilité de porter, au préalable, votre réclamation auprès du Responsable de traitement à l’adresse contact@zoo-africansafari.com lequel vous répondra sous deux mois.L’autorité de contrôle auprès de laquelle la réclamation a été introduite vous informera de l’état d’avancement et de l’issue de la réclamation, y compris de la possibilité d’un recours juridictionnel en vertu de l’article 78 du RGPD.En France, l’autorité de contrôle est la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, tel 01 53 73 22 22

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